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客服代表--知名品牌订水热线    

电讯盈科 | 外商独资 | 1000人以上 |企业 通信/电信运营、增值服务

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企业¥3000~4000元

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补充医疗保险 带薪年假 弹性工作 年终奖金 节日福利 五险一金 专业培训 年终双薪 绩效奖金 定期体检
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电讯盈科 | 外商独资 | 1000人以上 | 通信/电信运营、增值服务

该公司所有职位
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补充医疗保险 带薪年假 弹性工作 年终奖金 节日福利 五险一金 专业培训 年终双薪 绩效奖金 定期体检
职位类别:客服及技术支持
工作性质:全职
最低学历要求:初中及以下
年龄要求: 不限
工作年限:不限
婚姻要求:不限
工作地区:越秀区
户籍要求:不限
目前住地:不限

¥3000~4000元

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职位信息
岗位职责:
于专业联络中心内,向香港地区订水客户提供优质的电话服务热线。

岗位要求:
1. 流利粤语,口音纯正,表达清晰,有一定的沟通能力;
2. 愿意从事客服类工作,具备良好的服务意识和团队合作精神;
3. 适应轮班工作制(周一至周六轮班,周日固定休息)。

上班时间:周一至周六:朝八晚五或朝九晚六 (中午1小时吃饭时间),平均5天8小时
周日固定休息一天
上班地点:广州市越秀区东风西路191号国际银行中心内
公司简介
   香港电讯是香港首屈一指的电讯服务供应商,提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要,包括本地电话、本地数据及宽频、国际电讯、流动通讯,以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联系中心等其他电讯服务。
   香港电讯联同母公司电讯盈科有限公司旗下非常成功的媒体业务,透过电讯盈科集团独有的[四网合一]平台,提供一系列跨越固网、宽频互联网、电视及流动通讯四个平台的创新媒体内容及服务。
   香港电讯以香港为总部,共聘用约23000名员工,业务据点遍及内地及世界其他国家及地区。

香港电讯专业客服

香港电讯专业客服(HKT 专业客服)是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户维护及相关服务的首屈一指的业务流程外包(BPO)供应商。我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络中心网络,站点遍布美国、中国内地、中国香港、菲律宾、巴拿马及英国。
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联系地址:广州市东风西路191号国际银行中心  查看公司地图

联 系 人:招聘组

邮政编码:510180

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越秀区 | 初中及以下 | 不限
4500-6000元
 
越秀区 | 中专 | 不限
5000-6000元
Task Abstract:To supervise a team of customer service whose role it is provide hotel & aviation related products service to domestic customers. Responsible to popularize & sell the related products, to complete company each work index and handle customer consultation & demand & complaint. Main Duties, Responsibilities and Deliverables:1. Good coaching skills in developing staff’s customer service skill and service attitude;2. Initiative and innovation in making recommendations for service improvement;3. Motivating team and encouraging a high-level of team spirit within team and cross-teams;4. Leading and driving the team to achieve the prescribed sales target;5. Ensuring that desired reporting requirements are being met and submitting to Operations Manager based on the Service Level through appropriate tracking mechanism and reporting;6. Ensuring that the team achieves all of the Service Levels; 7. Ensuring that product policies and processes are adhered to by team members;8. Actively participating in providing feedback (positive and negative) to client in regards to policies, processes and customer feedback;9. Conducting team briefings and discussions on a regular basis; 10. Ensuring that all issues (customers and systems) are tracked and escalated promptly to Operations Manager.Competencies:1. Leadership skills in managing a team of over 10 staff; 2. Excellent customer handling skills in serving difficult customers and enquiries/complaints of complex nature;3. Being energetic, flexible and able to work under pressure;4. Good team building, communication and interpersonal skills across all levels;;5. Ability to communicate effectively in spoken and written English and Chinese (Mandarin/Cantonese);6. Assertive and result-oriented;7. Good analytical and problem solving skills;8. Resilient and positive attitude;9. Good understanding of call centre operations;10. Working knowledge of Microsoft Office applications;11. Experience in project management. 
越秀区 | 初中及以下 | 不限
2900-4000元
 
越秀区 | 初中及以下 | 不限
3500-6000元
 
越秀区 | 初中及以下 | 不限
2500-4000元
 
越秀区 | 初中及以下 | 不限
3500-6000元
 
越秀区 | 初中及以下 | 不限
3000-5000元
 
广州 | 中专 | 不限
3000-4000元
越秀区 | 高中 | 不限
5000-10000元
 
越秀区 | 初中及以下 | 不限
6000-8000元
 
越秀区 | 初中及以下 | 不限
3000-5000元
 
越秀区 | 中专 | 不限
3000-5000元
 
越秀区 | 初中及以下 | 不限
3000~3499元
 
越秀区 | 初中及以下 | 不限
3000-6000元
 
越秀区 | 中专 | 不限
2800-5000元
 
越秀区 | 初中及以下 | 不限
2000-3000元
 
越秀区 | 中专 | 不限
4000-6000元
 
越秀区 | 中专 | 不限
6000-8000元
项目背景:商业客服务专线致力于为PCCW电讯盈科集团在香港的客户提供从售前到售后全方位服务。我们提供的服务包括账单查询,上网服务技术支援,故障报修,客户挽留,手提业务等。同时我们也会向客户推介我们公司的产品和服务。工作职责: 处理客户的账单咨询,服务开通申请,及服务计划变更等处理; 妥善解决客户的投诉情况,并及时为客户跟进问题的解决; 按公司要求开展客户满意度调查工作,并及时准确地向上级反馈相关信息; 在工作中同时运用多种技能,以服务客户并推介公司产品; 完成部门主管交给的其他任务。任职资格: 大专学历或以上,英语相关专业优先;资历或英语优先者可以降低对学历的要求; 英语口语流利,有良好的英语听力及读写能力; 有较强的服务意识,善于聆听客户的需求,能快速反应,有效率地解决问题或完成工作指标; 有团队意识,能快速融入新的团队,适应新的工作模式。Task Abstract:Commercial hotline is mainly responsible to supply telephone service on all PCCW products and services to PCCW Commercial Clients in HK. Including billing enquire service, broadband technical service, fault reporting, retention, mobile etc. We also sell PCCW service and products through the phone to help achieve the Call Center’s Company’s revenue target.Major Responsibilities: Handle customer’s bill enquiries, service application and change of service plan. Promote/cross sell PCCW’s services and products proactively through inbound/outbound calls as needed. Resolve customer’s dissatisfaction and complaints with a positive attitude, reply to the customer in a timely manner. Adhere to work schedule set by Management. Provide customer feedback to superior and make recommendation to improve customer satisfaction.  Must be multi-skilled to handle all customer service and sales calls of Commercial Hotline. Must finish set work given/received to achieve department needsPosition Requirement: Associate Diploma or above, major in English related profession; Requirements for educational background can be adjusted should the candidate’s qualification or English exceed standard requirements. Good command in both in written and oral English. Posses a clear voice in a friendly and helpful tone. Customer focused. Able to demonstrate teamwork. Good listening and questioning skills to identify and understand needs of the customer. Ability to provide total solutions to customer in an efficient and polite manner. Good interpersonal skills and able to deal with both internal and external customers. 
越秀区 | 初中及以下 | 不限
3000-4499元
 
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